中新網(wǎng)北京12月28日電 (記者 陳康亮)粉絲經(jīng)濟(jì)，這個(gè)被小米發(fā)揚(yáng)光大的概念似乎正成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路，特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)增速的放緩以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)開(kāi)始打造以“客戶(hù)為中心”的新金融文明。最新的例子來(lái)自銅板街。
國(guó)內(nèi)理財(cái)交易平臺(tái)——銅板街近日召開(kāi)以“用價(jià)值定義理財(cái)之美”為主題的粉絲互動(dòng)會(huì)暨“銅板街5.2.0版本”發(fā)布會(huì)。銅板街市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁洪浩在會(huì)上提到，銅板街成立3年，已經(jīng)取得累計(jì)交易額超過(guò)600億元(人民幣，下同)、注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)700萬(wàn)的成績(jī)，這些都離不開(kāi)“銅粉”一路以來(lái)的信任和支持。
在此次發(fā)布會(huì)上，除了例行的舞臺(tái)劇、綜藝活動(dòng)、產(chǎn)品發(fā)布等回饋粉絲的環(huán)節(jié)外，在互動(dòng)環(huán)節(jié)，銅板街的高管還通過(guò)與粉絲的積極互動(dòng)，了解、回應(yīng)粉絲的投資關(guān)切，比如風(fēng)控問(wèn)題。
銅板街市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁洪浩表示，銅板街已設(shè)立所謂“銅壁計(jì)劃”。當(dāng)加入“銅壁計(jì)劃”的商戶(hù)所發(fā)行的某期產(chǎn)品出現(xiàn)逾期時(shí)，銅板街將根據(jù)“銅壁計(jì)劃”相關(guān)規(guī)則要求商戶(hù)利用其交納的風(fēng)險(xiǎn)金向相應(yīng)理財(cái)用戶(hù)墊付其本金或收益損失。“目前‘銅壁計(jì)劃’當(dāng)中有1.6億元的風(fēng)險(xiǎn)保證金幫助大家去抵御可能在資產(chǎn)端遇到的問(wèn)題，但截至目前平臺(tái)上所有的資產(chǎn)都是成功兌付的，沒(méi)有一位投資者受到損失。”
事實(shí)上，除了銅板街外，其他互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)亦在發(fā)力“粉絲經(jīng)濟(jì)”。比如悟空理財(cái)，為了爭(zhēng)取與粉絲的更多互動(dòng)，悟空理財(cái)不但放棄PC渠道，還直接越過(guò)APP，把全部重心放在微信服務(wù)號(hào)上。從結(jié)果導(dǎo)向看，悟空理財(cái)作為首批微信服務(wù)號(hào)拓荒者，在10個(gè)月內(nèi)就積累了接近520萬(wàn)粉絲，累計(jì)成交額超過(guò)46億元，業(yè)績(jī)驚人。
對(duì)此，銅板街CEO何俊則指出，所謂“粉絲經(jīng)濟(jì)”是“新金融文明”的表現(xiàn)之一。以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的“新金融”區(qū)別于傳統(tǒng)金融的地方在于，前者更多是以客戶(hù)為中心，而后者更多是以金融機(jī)構(gòu)為中心。
對(duì)此，何俊解釋?zhuān)瑐鹘y(tǒng)金融存在一個(gè)思維定式，為客戶(hù)定制的產(chǎn)品和服務(wù)成本高昂，只能用來(lái)服務(wù)高端客戶(hù)，“長(zhǎng)尾客戶(hù)”只能采用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，而且，作為一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)，金融天然有著高貴體面的屬性。但是，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及，個(gè)性化不再為高端客戶(hù)所專(zhuān)屬。
何俊表示，過(guò)往，銀行等金融中介機(jī)構(gòu)居于資金融通的核心地位，控制著資金價(jià)格的定價(jià)權(quán)，最終的借貸雙方均處于弱勢(shì)地位，而新金融文明時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融參與的門(mén)檻較低，大量長(zhǎng)尾客戶(hù)的投融資意識(shí)都在提升。
“無(wú)論資金多寡都有可供選擇的合適參與方式，他們可以自主選擇資金的投向、資金的價(jià)格(利率)，同時(shí)，為自己的選擇承擔(dān)責(zé)任。銅板街就是希望幫助小微個(gè)人，而非那些權(quán)貴類(lèi)型和客戶(hù)。”何俊說(shuō)。
以P2P平臺(tái)果樹(shù)財(cái)富為例，該平臺(tái)CEO米克早期作為投資人活躍在各個(gè)網(wǎng)貸論壇、社群、平臺(tái)，以P2P投資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)吸引了不少粉絲。這部分粉絲成為了果樹(shù)財(cái)富最早一批種子用戶(hù)，獲取成本幾乎為零，且今天變成果樹(shù)財(cái)富的鐵粉，給平臺(tái)帶來(lái)的實(shí)際利益遠(yuǎn)超想象。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，其優(yōu)質(zhì)用戶(hù)只占總投資用戶(hù)的二成左右，但累計(jì)交易總額卻占了投資量的八成。
國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)——玖富創(chuàng)始人兼CEO孫雷亦表示，玖富在兩年里積累1800萬(wàn)用戶(hù)的奧秘在于營(yíng)銷(xiāo)方式的變革，玖富通過(guò)不斷與粉絲的互動(dòng)和溝通增強(qiáng)產(chǎn)品粘性，進(jìn)而提升用戶(hù)數(shù)量。孫雷坦言：“只要粉絲喜歡的我們就整”。通過(guò)營(yíng)造有人文情懷的社區(qū)氛圍聚攏粉絲，再通過(guò)互動(dòng)將粉絲轉(zhuǎn)化為用戶(hù)，讓用戶(hù)為品牌代言。